أسرع خدمة التوصيل على مدار الساعة و جميع ايام الاسبوع

0 items - د.ا0.00 0
Cart
0 items - د.ا0.00 0
شعار خمارة 5mara
Close

الأسئلة الشائعة – FAQ

خدمه التوصيل لموقع خماره تعمل على مدار الساعة طوال اليوم، طوال أيام السنة، وهي متاحة 365 يوماً في السنة

تتراوح مدة تسليمنا عادةً بين 30 إلى 45 دقيقة من وقت تأكيد طلبك.

 
نقبل الدفع نقداً عند الاستلام، أو بالبطاقة (فيزا / ماستركارد) عند الاستلام عبر جهاز الدفع مع المندوب – أخبرنا مسبقاً في ملاحظات الطلب أو على واتساب ليحضر الجهاز – أو عبر تحويل كليك CliQ.
رسوم التوصيل حسب المنطقة: معظم أحياء عمّان 4 – 5 دنانير، وبعض المناطق البعيدة أكثر (مثل ماركا والرصيفة والبحر الميت). تظهر الرسوم بدقة عند إتمام الطلب، ويمكنك مراجعة جدول مناطق التوصيل والأسعار.

نحن دائماً نعطي أولوية لخصوصية تسليم عملائنا على موقع خماره، من خلال استخدام تغليف متحفظ . سيتم تغليف طلبك في صناديق أو أكياس بسيطة وغير مميزة لمنع رؤية المحتويات من قبل أي شخص خارج عملية التسليم

يسمح موقع خماره بإلغاء الطلبات أو تعديلها خلال فترة زمنية معينة بعد تقديمها. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لطلب التغييرات على طلبك

نعم، يسمح لك موقع خماره بتحديد عنوان توصيل مختلف أثناء عملية تاكيد الطلب.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول الإرجاعات أو الاستبدالات

نعم، يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا لتتمكن من طلب الكحول على موقع خماره.

إذا لم تكن في المنزل عند وصول طلبك، سيحاول سائق التوصيل الاتصال بك لترتيب وقت تسليم مناسب. إذا لم نتمكن من الوصول إليك، سيتم إعادة طلبك إلى مركزنا، وقد يتم تحميلك رسوم إعادة التوصيل

بينما نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في الجدول الزمني المقدر، إلا أن ظروف غير متوقعة مثل الازدحام المروري أو سوء الأحوال الجوية قد تتسبب في تأخير. إذا تأخرت تسليمتك، سنقوم بإعلامك على الفور والبقاء على تواصل معك لإبلاغك بحالة طلبك

 

 

نعم. لا نطلب بيانات بطاقتك على الموقع؛ الدفع يتم عند الاستلام نقداً أو بالبطاقة عبر جهاز الدفع مع المندوب، أو بتحويل كليك CliQ، ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقات.

تحتفظ منصة خماره دائمًا بأعلى معايير الأمان والحماية لمعلومات العملاء، حيث تُعتبر سلامة المعلومات أمرًا من الأولويات القصوى. توفر منصة خماره بوابات دفع محمية بتقنيات تشفير متقدمة، مما يضمن سرية وسلامة معلومات الدفع الشخصية للعملاء خلال كل عملية شراء. تُعزز سياسات الخصوصية والأمان المعتمدة من قبل خماره ثقة العملاء وراحتهم النفسية أثناء تجربة التسوق عبر المنصة.

يُعتبر الاستثمار في التكنولوجيا المتطورة لحماية الدفع عبر الإنترنت استثمارًا حيويًا لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة للعملاء. وباستمرار تطوير أساليب الحماية والمعايير الأمنية، يضمن فريق خماره أن تكون أنظمة الدفع الخاصة بها متينة وموثوقة لمواجهة التهديدات الأمنية الحديثة

لذلك، يُشكّل التزامنا بأمان الدفع وحماية البيانات جزءًا أساسيًا من رؤيتنا في خماره، حيث نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق مثالية وخالية من المخاطر لجميع عملائنا.

نحن نقوم بجمع البيانات اللازمة فقط لمعالجة طلبك على موقع خماره، بما في ذلك الاسم ومعلومات الاتصال وعنوان التسليم. لا نقوم بتخزين معلومات الدفع الحساسة على خوادمنا.”

نعم، نقدم وصفات للكوكتيلات، واقتراحات للمزامنات، وملاحظات تذوق على موقع خماره لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة حول عملية الشراء الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من مدونتنا للحصول على المزيد من النصائح، والمقالات، والرؤى المتعلقة بمنتجاتنا وعالم الروحيات.

 

 

 

FAQ

Our delivery service operates 24/7, 365 days a year.

Our delivery times typically range from 30 to 45 minutes from the time your order is confirmed.

You can pay cash on delivery, by card (Visa / Mastercard) on delivery using the driver’s card machine – please tell us in advance in the order notes or on WhatsApp so the driver brings it – or by CliQ transfer.
The delivery fee depends on your area: most Amman neighbourhoods are 4–5 JOD, and a few outer areas cost more (for example Marka, Ruseifa and the Dead Sea). The exact fee is shown at checkout – see our delivery areas and fees.

We prioritize the privacy of our customers’ deliveries by using discreet packaging and nondescript labeling. Your order will be packaged in plain, unmarked boxes or bags to prevent the contents from being visible to anyone outside the delivery process.

Orders can be canceled or modified within a certain timeframe after they have been placed. Please contact customer service as soon as possible to request changes to your order.

Yes, you can specify a different delivery address during the checkout process.

Due to the nature of our products, we cannot accept returns or exchanges, except in cases where the product is damaged or defective upon arrival.

Yes, you must be at least 18 years old to place an order for alcohol.

If you are not home when your delivery arrives, our delivery driver will attempt to contact you to arrange a suitable delivery time. If we are unable to reach you, your order will be returned to our facility, and you may be charged a redelivery fee.

While we make every effort to deliver orders within the estimated timeframe, unforeseen circumstances such as heavy traffic or inclement weather may cause delays. If your delivery is delayed, we’ll notify you promptly and keep you updated on the status of your order.

Yes. We never ask for card details on the website: you pay on delivery in cash or by card on the driver’s card machine, or by CliQ transfer, and we do not store any card data.

We employ industry-standard encryption technology to secure your personal information during transmission. Additionally, our website is equipped with robust security measures to safeguard your data against unauthorized access.

We collect only the information necessary to process your order, including your name, contact details, and delivery address. We do not store sensitive payment information on our servers.

Yes, we provide cocktail recipes, pairing suggestions, and tasting notes on our website to help you make informed decisions about your purchase. Additionally, you can check our blog for more tips, articles, and insights related to our products and the world of spirits.

أسئلة أخرى يسألها العملاء

هل خمارة 5mara مفتوحة الآن؟

نعم. نعمل 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع، طوال السنة – بما في ذلك بعد منتصف الليل – ويمكنك الطلب في أي وقت من الموقع أو عبر واتساب.

هل يمكنني الدفع بالبطاقة عند الاستلام؟

نعم، يحمل المندوب جهاز دفع بالبطاقة (فيزا / ماستركارد) عند الطلب المسبق: اكتب ذلك في ملاحظات الطلب أو أخبرنا على واتساب. يمكنك أيضاً الدفع نقداً أو عبر كليك CliQ.

هل تقبلون الدفع عبر كليك CliQ؟

نعم، يمكنك الدفع بتحويل كليك CliQ، وسنرسل لك تفاصيل التحويل عند تأكيد الطلب.

ما هي مناطق التوصيل؟

نوصل إلى معظم أحياء عمّان مثل عبدون والصويفية وخلدا والجبيهة والدواوير، وإلى بعض المناطق القريبة مثل السلط والرصيفة والبحر الميت. راجع جدول مناطق التوصيل والأسعار.

أين أقرب خمارة مفتوحة لموقعي؟

لا داعي للبحث عن محل قريب: خمارة 5mara توصل طلبك إلى باب بيتك في عمّان خلال 30 – 45 دقيقة عادةً، على مدار الساعة.

كم أسعار المشروبات الكحولية في الأردن؟

تختلف حسب النوع والحجم: البيرة تبدأ من 2–5.75 ديناراً، والويسكي 3–300 ديناراً، والفودكا 3–88 ديناراً. اقرأ دليل أسعار المشروبات الكحولية في الأردن.

هل تبيعون السجائر والهيتس والتيريا؟

نعم، تتوفر سجائر مارلبورو ووينستون وكنت وإل إم وغيرها – راجع أسعار الدخان في الأردن – أما أصابع HEETS وTEREA فحسب التوفر. منتجات التبغ للبالغين فقط وفق القانون مع التحقق من الهوية عند التسليم.

Are you open now?

Yes. 5mara delivers 24/7 in Amman, including late at night. Order on the website or on WhatsApp +962 78 095 8060.

Can I pay by card?

Yes – card on delivery using the driver's card machine (tell us in advance in the order notes or on WhatsApp), or pay cash on delivery or by CliQ.

خمارة 2026 © جميع الحقوق محفوظة